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FONCTION

Relevant du Directeur des ventes, il a pour tâche d’assister ce dernier dans l’atteinte des objectifs du département et de l’entreprise en collaborant avec l’équipe des ventes afin d’accroître la productivité, d’assurer le suivi du service après-vente, de faciliter les communications entre l’ensemble des intervenants internes et externes et d’optimiser les activités quotidiennes des employés du département des ventes. Il collabore de plus à l’élaboration des stratégies commerciales et supervise les activités reliées à la publicité des produits, services et évènements. Finalement, il collabore à la conception et au maintien des stratégies de ventes en ligne. 

DESCRIPTION DES TÂCHES

1. Dans le but d’accroître la productivité du département des ventes, collabore avec les agents de développement à la conclusion des transactions et offre le support nécessaire à l’obtention de leurs objectifs mensuels et annuels.

2. Dans le but d’améliorer le service après-ventes, assure un suivi au niveau de la satisfaction de la clientèle et met en place les correctifs nécessaires. 

3. Dans le but de faciliter les communications, assure un échange efficace des informations au sein du département ainsi qu’entre les départements en lien avec celui des ventes en plus de transmettre à l’équipe des ventes l’indice de de satisfaction à la clientèle et les autres éléments pertinents à l’interne.

4. Dans le but de garantir le bon fonctionnement quotidien du département des ventes, produit des rapports d’activités du département, prépare des tableaux et graphique et analyse les résultats de vente avec le directeur des ventes.

5. Dans le but d’assurer la progression des activités, effectue, en collaboration avec les Directeur des ventes un suivi au niveau de l’historique des ventes, des ventes perdues et des tendances du marché, prépare des études de marché, analyse les résultats et collabore avec l’équipe des ventes à l’élaboration de programme visant l’augmentation des revenus et profits.

6. Dans le but d’aider à l’atteinte des objectifs du département, effectue le lien avec les différents fournisseurs, fait les recherches de produits et complète, seul ou en collaboration avec les agents de développement, des soumissions et autres documents nécessaires à la conclusion des transactions. Il contact également divers clients afin de les informer des nouvelles promotions et/ou services.

7. Dans le but d’optimiser le travail des employés, effectue les rapports de commissions et bonis trimestrielles et mets à jour les différents documents, liste de prix, pictogrammes, documents de formations et autres outils pouvant servir à l’équipe.

8. Dans le but d’assurer le développement des affaires, dirige les activités de commercialisation et de publicité du département en collaboration avec le directeur des ventes en effectuant, entre autres, les publicités afin d’annoncer des activités et des événements, en assurant la mise en place et le suivi des programmes incitatifs et des promotions auprès des agents de développement et du département des ventes.

9. Dans le but d’arrimer les différentes stratégies de ventes auprès des clients, planifie et élabore des stratégies de commerce électronique en collaboration avec le Directeur des ventes et participe au développement, au contrôle et à la mise à jour du site internet.

10. Dans le but d’assurer une saine gestion des ressources humaines du département, assume, en collaboration avec le Directeur des ventes, un leadership positif pouvant mobiliser les employés, aide à la planification de leur formation et assure le maintien d’une bonne ambiance de travail.

11. Effectue, au besoin, en tout ou en partie, les tâches ressortissant à toute autre catégorie d’emplois égale ou inférieure.

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